Ce que les familles disent de leur expérience

Nous avons commandé le Volume I après le décès de notre père, sans vraiment savoir par où commencer. Madeleine est arrivée avec une méthode claire. En deux heures, nous avions un inventaire que notre notaire a pu utiliser directement. Ce qui m'a frappée, c'est qu'aucun document n'a quitté la maison.

Mon épouse et moi avions accumulé quarante ans de papiers. Le Volume II nous a permis d'avoir enfin une archive numérique qu'on peut consulter. La séance d'initiation était utile — Pierre a pris le temps d'expliquer la convention de nommage sans aller trop vite. On aurait aimé que ça aille un peu plus lentement par moments, mais le résultat est très propre.

Ce qui m'a convaincue, c'est la clarté du périmètre. On m'avait expliqué d'emblée ce qu'Archivora fait et ce qu'il ne fait pas. J'avais eu des expériences où des prestataires finissaient par formuler des avis sans qu'on le leur demande — ici, rien de tel. Le calendrier d'orientation m'a aussi été très utile pour savoir à qui m'adresser ensuite.

Volume III commandé après le décès de ma mère. Quatorze semaines, c'est long, mais on ne ressentait pas de pression. Les visites étaient planifiées selon nos disponibilités. Le manuel de maintenance que nous avons reçu à la fin est rédigé simplement — ma sœur, qui n'est pas à l'aise avec les archives, a pu le comprendre sans aide.

Nous avons commencé par l'inventaire, puis étendu à l'archivage quelques mois plus tard. La déduction du Volume I sur le prix du Volume II s'est faite sans discussion. Sylvie, qui coordonne les rendez-vous, répond rapidement aux messages. Petit bémol : une visite a dû être déplacée d'une semaine, mais on nous a prévenus à l'avance.

Ce que j'ai particulièrement apprécié : la liste des papiers à rassembler reçue avant la première visite. Elle m'a permis de préparer les pièces accessibles, ce qui a rendu la visite beaucoup plus efficace. L'inventaire a été remis en fin de séance, ce qui était rassurant — pas d'attente de plusieurs semaines.